ご予約はwebサイトから直接お申し込みが可能です。
お電話でのご予約は40名以上の団体様、ご利用希望日の前日15時以降のみお電話でご予約を受付致しております。
お電話でのご予約、お問い合わせ対応時間は営業日は10時から21時、営業日以外は10時から17時となります。
また受付時などは折り返しになる場合がございます。
ご了承ください。
予約・キャンセルについて
予約の方法を教えてください。
予約できる期間はいつまでですか？
ご予約は毎月1日から３ヶ月間ご予約を開放しております。
イベント、団体貸切などでご予約が出来ない日程もございますのでご了承ください。
予約の変更キャンセルの方法を教えてください。
ご予約時にご登録頂きましたメールアドレス宛に変更、キャンセルが可能なURLをご予約完了時に送付しております。
ご予約のキャンセル料金が発生しない8日前まではそちらのURLよりお客様ご自身で変更、キャンセル処理をお願いしております。
キャンセル料金の発生するご利用7日前以降はメール、お電話でお問い合わせ頂きご対応いたします。
予約の変更、キャンセル料金を教えてください
弊社のキャンセルポリシーといたしましてキャンセル、人数変更共に8日前まで無料、7日から4日前までご利用総額の50%、3日前から当日までは100%のご請求となります。
変更の場合はご利用の際にご請求、キャンセルの場合はメールまたは郵送にてご請求書を送付いたしますのでお振込をお願いしております。
予約の際、お席の指定は可能ですか？
お席の指定は原則受け付けておりません。
グループでの利用やお身体の不自由なお客様には備考欄にご記載頂ければ配慮いたします。
予約の最終受付はいつですか？
ご予約は食材付きのプランは前日15時まで、食材なしのプランも前日15時までとなりますが、食材なしのプランに限りお電話でご利用開始時間までご予約を承ります。
利用当日が台風の予想、接近の場合はどうなりますか？
チェックイン当日に当施設の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合は閉園となります。
台風等によってお客様のご宿泊が危険を伴う、地元自治体より避難指示が発令される、交通手段が遮断されてご来園が困難である、と判断した際は休園とし、お客様にその旨をご連絡致します。
その際はキャンセル料免除となる特別事由にあたりますのでキャンセル料の請求はございません。
利用当日に天候の不順、体調不良の場合もキャンセル料がかかりますか？
キャンセル料免除の特別事由に記載されております事項以外につきましてはキャンセル料を頂戴しております。
急な入院、感染症への罹患、台風などで旅行が突然キャンセルになるのが不安です。
万が一のキャンセル料を補償する「旅行予約キャンセル保険」への加入をお勧めしております。
お客様が急なケガや新型コロナ等で予約をキャンセルしてキャンセル料を自己負担したときに、その費用が補償される保険です。
キャンセル料が心配なお客様も、安心して予約ができるようになります。
アクセスについて
駐車場はありますか？
当店が保有する駐車場はございませので近隣駐車場、コインパーキングをご利用ください。
一般車両1台1日700円、大型バス1日1800円
入庫は19時までとなりますが、出庫は19時以降でも可能です。
公共交通機関の最寄駅を教えてください。
1)JR東海道線「蒲郡」駅より無料シャトルバスへ乗り換え「ラグナシア」下車
2)JR東海道線「三河大塚」駅下車、徒歩15分
コンビニやスーパーなどは近くにありますか？
コンビニエンスストア
ファミリーマート大塚海岸店/お車で10分程度
https://g.co/kgs/vYBM9hh
スーパーマーケット
サンヨネ蒲郡店/お車で15分程度
https://g.co/kgs/Mhxogd3
特にサンヨネさんは地魚や野菜の新鮮さが大人気のスーパーマーケットさんです。
団体利用・貸切利用について
貸切は行っていますか？
全体、エリア別でも行っております。
お時間帯も変更可能ですので、お気軽にご相談ください。
お見積もりいたします。
最大利用人数を教えてください。
最大260名まで利用可能です。
下見はできますか？
事前にご連絡いただければ可能です。お気軽にお問い合わせください。
団体利用の割引はありますか？
季節、サイトの種類、お時間帯にもよりますが、概ね40名から〜60名以上で通常料金ではなくお見積もり差し上げております。
お気軽にお問い合わせください。
バーベキューについて
お手洗い・シャワーはありますか？
お手洗いは施設内にはございません。ラグーナビーチの公衆トイレをご利用頂けます。
徒歩2分程度の場所になります。
シャワーは夏期期間有料（30分1,000円）でご利用頂けます。
BBQの利用料金に含まれるものを教えてください
ご指定のお席以外にweber製のBBQコンロ（BBQグリル）の他、炭3kg、紙皿、割り箸、おしぼり、BBQソース2種（醤油ベース、塩ベース）、塩胡椒、トング、カットハサミをご用意しております。
フリードリンク、アルコール飲み放題オプションをつけられたお客様にはプラカップもお渡ししております。
フリードリンクの種類を教えてください
ペプシコーラ、メロンソーダ、ジンジャーエール、アップル、アップルソーダ、オレンジ、オレンジソーダ、ホワイトウォーター、ホワイトソーダ、ウーロン茶、アイスコーヒー、アイスティーをご用意しております。
コンロの着火は必要ですか？
着火は我々で行いますのでアウトドアに不慣れな方、女性でもご安心ください。
火力が弱い場合は火力を上げるブロアのお貸し出しも行います。
お気軽にご相談ください。
バーベキューコンロを二つ使うことはできますか？
混同回避のためweb予約にオプションとしては掲載しておりませんが、
テーブルよりバーベキューコンロの数を増やしたい場合は一台３,000円、炭3kg500円でお貸し出しいたします。
お気軽にお申し付けください。
アルコールや追加食材の販売は現地で購入可能ですか？
飲み放題への切り替えも含め現地でも販売しております。
ケーキの販売、手配はしていますか？
当店ではご用意しておりませんので、お持ち込みください。
一時保管などは承りますのでお気軽にご相談ください。
施設について
調味料の販売も行っていますか？
小袋の醤油、カットバターなどは各100円で準備、販売しております。
それ以外はお持ち込みください。
食材の持ち込みは出来ますか？
持ち込みバーベキュー、手ぶらバーベキュー共にアルコール以外は無料でお持ち込み頂けます。
カットに必要な包丁、まな板は500円でレンタルとなりますので、カットしてお持ち頂くかレンタルされない場合は包丁、まな板の準備をお願いいたします。
アルコールの持ち込みはできますか？
アルコールのお持ち込みの場合、ご予約時、受付時に「アルコール持ち込み」オプションをご精算いただきます。
お一人550円となり、妊娠、授乳中、ドライバー以外の成人全ての方から頂いております。
喫煙はできますか？
お席では喫煙がお断りしておりますが、喫煙のスペースを設けておりますのでそちらをご利用ください。
ゴミの処分はどうすればいいですか？
当店から出る紙皿など以外のゴミはお持ち帰り頂くか、お車を汚したくない場合、2,000円で70リットルのゴミ袋2袋まで引き取りしております。
燃えるゴミと燃えないゴミで分別だけお願いしております。
雨天でもBBQは可能ですか？
どのサイト、お席も屋根付きになりますのでご安心ください。
海辺ですので、風により雨が吹き込む事がございます、雨具、タオルなどもご持参頂ければより安心して楽しめます。
ペットとの利用は可能ですか？
問題ありません。ワクチン接種証明書などの提示も求めておはおりませんが、
他のお客様のご迷惑にならぬようご配慮をお願いいたします。
またトラブルの場合は当事者同士での解決をお願いいたします。
